Condiciones generales de uso y de venta
AAIS – www.aais-media.fr · Actualización: 9 de octubre de 2026
Artículo 1 – Ámbito de aplicación y aceptación
1.1 Las presentes condiciones generales de venta («CGV») regulan las ventas de soportes de impresión (elastómeros magnéticos y ferrosos, soportes fotoluminiscentes y retrorreflectantes, en rollo o cortados a medida) y los servicios de corte, de realización de plantillas y de grabado ofrecidos por la sociedad AAIS, sociedad cooperativa y participativa (SCOP) bajo la forma de SAS de capital variable, con domicilio social en 9 avenue des Buissières, 38360 Sassenage, Francia, inscrita en el RCS de Grenoble con el número 340 223 890 («AAIS»).
1.2 Se aplican exclusivamente a los clientes profesionales, es decir, a las personas que actúan para las necesidades de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola («el Cliente»). El sitio www.aais-media.fr no está destinado a los consumidores. Al realizar un pedido, el Cliente declara actuar con fines profesionales.
1.3 Realizar un pedido, o firmar un presupuesto, implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes CGV, salvo excepción escrita y previa firmada por AAIS. Cualquier condición contraria que oponga el Cliente, en particular en sus condiciones generales de compra, no es oponible a AAIS salvo aceptación expresa por escrito.
Artículo 2 – Presupuesto y pedido
2.1 Las ventas se concluyen sobre la base de un presupuesto elaborado por AAIS a petición del Cliente. El sitio no permite realizar pedidos en línea. La información publicada en el sitio (características, tarifas, plazos) se facilita a título indicativo y no constituye una oferta contractual.
2.2 El presupuesto tiene una validez de 30 días a partir de su fecha de emisión, salvo indicación en contrario. El pedido es firme cuando el Cliente devuelve el presupuesto fechado y firmado, o confirma su pedido por escrito con referencia al presupuesto, y AAIS lo ha aceptado.
2.3 No se exige ninguna cantidad mínima de pedido. Todo pedido está sujeto a la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, AAIS informa al Cliente lo antes posible de cualquier indisponibilidad.
2.4 Cualquier modificación o anulación de un pedido está sujeta al acuerdo escrito de AAIS. Un pedido de productos a medida (véase el artículo 5) ya no puede anularse una vez iniciada la fabricación; los elementos ya realizados siguen siendo debidos.
Artículo 3 – Precios
3.1 Los precios se entienden sin impuestos (sin IVA), en nuestras instalaciones de Sassenage. Se añade el IVA aplicable, salvo exención (véase el artículo 13).
3.2 Las tarifas son degresivas según las cantidades pedidas, de acuerdo con la escala vigente en la fecha del presupuesto. Los precios son revisables en función de la variación del coste de sus elementos constitutivos, respetando la legislación vigente; el precio aplicable es el indicado en el presupuesto aceptado.
3.3 Los gastos de transporte y embalaje se facturan aparte y se indican en el presupuesto. El envío es gratuito a partir de 350 € sin IVA de pedido para las entregas en Francia metropolitana, excepto Córcega. Este envío gratuito no se aplica a las entregas en Córcega, en ultramar o en el extranjero.
3.4 Las condiciones particulares concedidas a revendedores y grandes cuentas se prevén en el artículo 14.
Artículo 4 – Muestras
4.1 AAIS ofrece el envío gratuito de muestras de sus soportes. El Cliente elige las muestras deseadas, en número y referencias, mediante el formulario de solicitud de muestra, sujeto a disponibilidad.
4.2 Las muestras se facilitan a título de prueba. Corresponde al Cliente verificar, antes de cualquier pedido, la compatibilidad del soporte con sus máquinas, sus tintas, sus procesos de transformación y el uso que prevé. La entrega de una muestra no implica ninguna garantía de aptitud para un uso particular y no obliga al Cliente a ningún pedido.
4.3 Las muestras no se recogen. Su envío es gratuito: no se factura ningún gasto de envío al Cliente.
Artículo 5 – Fabricación a medida: corte, plantillas, grabado, archivos del Cliente
5.1 Los productos cortados a medida, las plantillas, los grabados y, de forma más general, todos los productos fabricados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados («productos a medida») se realizan según el archivo o el plano facilitado por el Cliente, sea cual sea el material, ya sea suministrado por AAIS o por el Cliente.
5.2 El Cliente es responsable de la exactitud, la integridad y la legibilidad de sus archivos (formatos aceptados: PDF vectorial, DXF, DWG, AI, SVG). AAIS no puede ser considerada responsable de un error en el archivo validado por el Cliente. AAIS puede proponer ajustes de viabilidad; la realización solo comienza tras la validación por el Cliente. Salvo especificación contraria por escrito, la tolerancia de corte es de ± 0,1 mm.
5.3 Cuando el Cliente suministra el material que se debe cortar o grabar, garantiza su conformidad, su limpieza y su adecuación al servicio solicitado. AAIS no responde de los defectos preexistentes del material suministrado, ni de su rotura o alteración durante el corte cuando estos se deriven de su naturaleza.
5.4 El Cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre los contenidos y archivos que transmite (propiedad intelectual, derecho de marcas, derecho a la propia imagen). Mantiene indemne a AAIS frente a cualquier reclamación de terceros a este respecto. AAIS utiliza los archivos del Cliente únicamente para elaborar el presupuesto y ejecutar el pedido. No los reutiliza y no los comunica a ningún tercero, salvo a los proveedores técnicos necesarios para su alojamiento. Los archivos se conservan un (1) año y después se eliminan.
5.5 Los productos a medida no se recogen ni se cambian, salvo defecto acreditado (artículos 8 y 9).
Artículo 6 – Entrega y plazos
6.1 Los plazos de entrega se facilitan a título indicativo y comienzan a contar desde la confirmación del pedido y, para los productos a medida, desde la validación del archivo por el Cliente. Un retraso no puede dar lugar a la anulación del pedido, a una reducción del precio ni a daños y perjuicios.
6.2 AAIS entrega en toda Europa desde su stock de Sassenage. Las modalidades y los plazos de entrega propios del destino se precisan en el presupuesto.
6.3 El Cliente verifica la cantidad y el estado de los productos en el momento de la entrega.
Artículo 7 – Transporte y transmisión de los riesgos
7.1 Las mercancías viajan por cuenta y riesgo del Cliente desde su salida de nuestras instalaciones, incluso en caso de envío con porte pagado o organizado por AAIS por cuenta del Cliente. Salvo indicación en contrario en el presupuesto, las ventas se concluyen FCA Sassenage (Incoterms® ICC 2020); cuando el envío es gratuito, se concluyen CPT lugar de entrega, sin que ello modifique la transmisión de los riesgos, que se produce en el momento de la entrega de las mercancías al transportista.
7.2 En caso de avería, pérdida o falta, el Cliente debe formular reservas motivadas en el albarán del transportista en el momento de la recepción y confirmarlas mediante carta certificada dirigida al transportista en un plazo de tres (3) días, excluidos los festivos, con copia a AAIS (artículo L. 133-3 del Código de comercio francés). Ningún bulto rechazado o recibido sin reservas podrá dar lugar a reclamación.
Artículo 8 – Reclamaciones, productos defectuosos y errores de entrega
8.1 Toda reclamación relativa a un defecto aparente o a un error de entrega debe dirigirse por escrito a AAIS (contact@aais.fr) en un plazo de ocho (8) días a partir de la recepción, con los justificantes necesarios (fotografías, número de pedido o de albarán de entrega).
8.2 Tras la verificación por AAIS, y si la reclamación se reconoce fundada, se envía al Cliente un vale de devolución a cargo de AAIS, y AAIS procede, a su elección, al cambio o al reembolso del producto de que se trate.
8.3 No se acepta ninguna devolución sin el acuerdo previo por escrito de AAIS.
Artículo 9 – Garantía y limitación de responsabilidad
9.1 La obligación de garantía de AAIS se limita exclusivamente a la sustitución gratuita o al reembolso de la mercancía reconocida como defectuosa por AAIS, con exclusión de cualquier otro daño, interés, pérdida de explotación, pérdida de facturación o perjuicio indirecto.
9.2 La garantía no cubre los defectos derivados de un almacenamiento, una manipulación, una transformación o un uso no conformes con las recomendaciones de AAIS o con las reglas del oficio, ni el desgaste normal de los productos.
9.3 En todos los casos, y salvo culpa grave o dolo de AAIS, la responsabilidad de AAIS se limita al importe sin impuestos del pedido de que se trate.
Artículo 10 – Conformidad y uso de los productos
10.1 El Cliente es el único responsable de la elección de los productos, de su transformación (impresión, laminado, aplicación) y del uso que haga de ellos. Le corresponde verificar la adecuación de los productos a su proyecto y asegurarse, en su caso, de la conformidad del producto acabado con la normativa aplicable.
10.2 En particular, para los soportes fotoluminiscentes y retrorreflectantes utilizados en señalización de seguridad o de tráfico, las prestaciones anunciadas son las del soporte solo. La conformidad de una señalización depende del producto acabado y de su instalación: es responsabilidad de quien fabrica e instala el producto acabado.
10.3 Las características indicadas en las fichas técnicas y en el sitio (color, dimensiones, grosor, prestaciones) se facilitan a título indicativo; son posibles tolerancias de fabricación propias de cada soporte.
Artículo 11 – Pago y retraso en el pago
11.1 El pago de las facturas es exigible en la fecha indicada en ellas. No se exige ningún anticipo. Para un primer pedido, el pago es exigible al realizar el pedido. Para los pedidos siguientes, y salvo acuerdo particular o negativa de AAIS basada en la situación financiera del Cliente, debe efectuarse en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de emisión de la factura. No se concede ningún descuento por pronto pago, salvo indicación en contrario.
11.2 En caso de retraso en el pago, se aplican de pleno derecho, sin requerimiento previo, penalizaciones por demora al tipo anual de tres (3) veces el tipo de interés legal o, en su defecto, el tipo de refinanciación del Banco Central Europeo incrementado en diez (10) puntos porcentuales, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de cuarenta (40) euros (artículo L. 441-10 del Código de comercio francés). Cuando los gastos de cobro realmente incurridos superen este importe, AAIS puede solicitar una indemnización complementaria previa justificación.
11.3 En caso de impago, AAIS puede suspender cualquier entrega y exigir el pago inmediato de todas las sumas debidas. La facturación electrónica se realiza a través de la solución Pennylane.
Artículo 12 – Reserva de dominio
AAIS se reserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago íntegro del precio, principal y accesorios. El impago en el vencimiento autoriza a AAIS a recuperar las mercancías. La transmisión de los riesgos al comprador se produce desde la entrega, de conformidad con el artículo 7.
Artículo 13 – Ventas intracomunitarias y de exportación
13.1 Las ventas a un profesional establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea se facturan sin IVA francés, siempre que el Cliente facilite un número de IVA intracomunitario válido y se cumplan las condiciones legales de exención. AAIS verifica este número antes de facturar.
13.2 Para las entregas fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana, los impuestos y los trámites de importación corren a cargo del Cliente, salvo estipulación contraria del presupuesto.
Artículo 14 – Revendedores, marca blanca y grandes cuentas
Los revendedores y grandes cuentas pueden beneficiarse de condiciones particulares, en especial un descuento sobre los precios de catálogo según sus volúmenes anuales y el suministro de productos en marca blanca. Estas condiciones son objeto de un acuerdo escrito distinto, que prevalece sobre las presentes CGV en caso de contradicción. Para beneficiarse de ellas, el Cliente puede contactar con AAIS a través del espacio de socios del sitio.
Artículo 15 – Fuerza mayor
AAIS no es responsable de un incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés, incluidas las rupturas de suministro de sus proveedores ajenas a su control, las huelgas y las averías o interrupciones del transporte. Las obligaciones quedan entonces suspendidas durante la duración del acontecimiento; si este excede de sesenta (60) días, cada parte puede resolver por escrito el pedido de que se trate.
Artículo 16 – Datos personales
AAIS trata los datos personales del Cliente en las condiciones descritas en su Política de privacidad. El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, que puede ejercer por correo electrónico en contact@aais.fr.
Artículo 17 – Derecho aplicable, idioma y litigios
17.1 Las presentes CGV y las ventas que regulan se rigen por el derecho francés.
17.2 En caso de impugnación o litigio relativo a la interpretación o a la ejecución de las presentes CGV, y a falta de solución amistosa, el Tribunal de comercio de Grenoble es el único competente, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía (artículo 48 del Código de procedimiento civil francés).
17.3 Las CGV están redactadas en francés. Toda traducción se facilita a título informativo y solo la versión francesa es auténtica.